על תהליך המיתוג ובניית האתר החדש שלי

מאת: ילנה כץ

ממתגת עסקים ובונה אתרים בוורדפרס

בניתי אתר חדש כי הקודם לא תאם למי שהפכתי להיות

זה פער שאני רואה אצל לא מעט בעלי עסקים: השירותים מתפתחים, הניסיון גדל, שיטת העבודה נעשית מדויקת יותר — אבל האתר ממשיך להציג גרסה ישנה של העסק.

בהתחלה הפער הזה כמעט לא מורגש. ממשיכים להפנות לאתר, מעדכנים מדי פעם טקסט או תמונה ומתרגלים לנראות הקיימת.

אבל בשלב מסוים האתר כבר לא מחזק את הרמה של העסק. לפעמים הוא אפילו מקטין אותה.

זה כבר לא רק עניין של עיצוב. זה משפיע על מה שהלקוח מבין, על הרמה שהוא מייחס לעסק ועל הביטחון שלו לבחור בו.

הסרטונים החדשים גרמו לי לראות את הפער

כחלק מהשלב החדש של העסק צילמתי סרטונים מקצועיים. הם הציגו אותי ואת העבודה שלי בצורה מדויקת, בטוחה ובוגרת יותר.

אבל כשהסתכלתי עליהם לצד האתר, הרגשתי שמשהו לא מתחבר.

הסרטונים שידרו את הרמה שאליה הגעתי, והאתר עדיין סיפר סיפור ישן יותר.

דווקא החומרים החדשים הפכו את הפער לברור: לא היה מספיק להכניס את הסרטונים לאתר הקיים. הייתי צריכה לבנות מחדש את החיבור בין המיתוג, התוכן, הנראות והבית הדיגיטלי כולו.

למתג את עצמך מחדש זה מפחיד

לעצב עבור לקוחות זו העבודה שלי. אני יודעת לשאול, להקשיב, לזהות את המהות ולתרגם אותה לנראות מדויקת.

אבל כשאני הלקוחה של עצמי, הדברים נראים אחרת.

צריך לעצור באמצע החיים המקצועיים ולשאול מחדש:

מי אני היום?
מה השתנה בדרך שבה אני עובדת?
מה אני באמת מביאה לשולחן?
ואיך אני רוצה שהלקוחות יפגשו אותי עכשיו?

יש גם פחד.

להציג את עצמך פתאום במיתוג שונה מרגיש קצת כמו לצאת מחדש לעולם. מעבר לבחירות העיצוביות, יש מאחורי הקלעים המון החלטות, טקסטים, חיבורים ומטלות טכניות.

ובעיקר — צריך לפנות לזה זמן בתוך שגרה שבה העבודה של הלקוחות תמיד קודמת.

רציתי לשנות את כל הזהות, לא רק את הנראות

לא רציתי לעשות שינוי קוסמטי של צבעים, פונטים ותמונות.

רציתי הכול חדש: שם, דומיין, לוגו, שפה וזהות שלמה שתתאים למקום שאליו הגעתי.

וזה לא היה לי פשוט.

השם Indigo ליווה אותי במשך שנים. אנשים הכירו אותי דרכו, ואני הייתי רגילה לחשוב על העסק שלי בשם הזה. גם כשהבנתי שהגיע הזמן להתקדם, היה לי קשה לשחרר אותו.

בתהליך מיתוג מחדש רציתי לקרוא לעסק Pearl Studio. השם התחבר לפנינים ולעולם שרציתי ליצור, והתחלתי אפילו לבדוק כיוונים ולבנות סקיצות ללוגו.

אבל משהו בו לא התיישב לי עד הסוף.

ואז נזכרתי שפעם רציתי לפתוח בלוג בשם BeWoW.

פתאום השם הזה התיישב לי בדיוק.

הוא התחבר למה שאני עושה עם הלקוחות שלי, לתוצאה שאנחנו רוצות ליצור ולתגובה שהמותג אמור לעורר בסביבה שלו.

לא רק להיראות יפה — אלא לגרום לאנשים לעצור, להרגיש ולומר: וואו.

לגרום לאנשים לעצור, להרגיש ולומר: וואו.
הלוגו הוא הבסיס, אבל הוא לא כל המיתוג

הלוגו היה אחד הדברים הראשונים שהייתי צריכה לפצח, כי הוא הבסיס שעליו מתחילה להיבנות השפה החזותית.

אבל לוגו בפני עצמו אינו מותג.

הוא צריך לצמוח מתוך הבנה עמוקה של האישיות, הערכים, השיטה, הקהל והתחושה שהעסק רוצה ליצור.

כשמעצבים לוגו חשוב שיהיה כמה גירסאות, כמה וריאציות כדי שהמיתוג יהיה עשיר ומגוון. עשיתי 2 גירסאות שעובדות מצוין כל אחת בפני עצמה.

רק כשהשם BeWoW הרגיש נכון, גם שאר החיבורים התחילו להסתדר: הטיפוגרפיה, הפנינים, הצבעוניות והשפה כולה.

הפעם החלטתי לשים את עצמי ראשונה

היה לי חשוב להתחיל את השנה עם אתר מסודר, ולכן הצבתי לעצמי יעד ברור: לסיים עד סוף אוגוסט.

לא חיכיתי שיישאר לי זמן. הקדשתי זמן לנראות של העסק שלי, כפי שאני מקדישה לפרויקטים של הלקוחות שלי.

בשלב מסוים אפילו פרסמתי את האתר לפני שהכול היה מושלם ובנוי.

אני לא ממליצה לעבוד כך, אבל במקרה שלי זו הייתה הדרך ליצור מצב שבו אני חייבת לסיים. ידעתי שאתר לא שלם פוגע במיצוב ובתדמית שלי, ולא אפשרתי לעצמי להמשיך לדחות.

עבדתי עליו בסופי שבוע ובכל הזדמנות שמצאתי.

החלטתי שהעסק שלי ראוי לקבל ממני את אותה תשומת לב שאני נותנת לאחרים.

לא החלפתי רק צבעים ותמונות

מיתוג מחדש אינו החלפה של מעטפת אחת באחרת. התהליך חייב להתחיל במהות.

באתר החדש היה חשוב לי לחבר בין כמה שכבות:

האישיות שלי והדרך שבה אני באמת מדברת ועובדת.
שיטת העבודה שפיתחתי עם השנים.
הרמה שאליה הסטודיו הגיע.
השירותים והנכסים הדיגיטליים שאני בונה ללקוחות.
המסר שהלקוח צריך להבין כבר במפגש הראשון.
הסרטונים, הצילומים והנראות החדשה.
המבנה, החיבורים והמנגנונים הטכניים שפועלים מאחורי הקלעים.

כי עיצוב יפה בפני עצמו אינו מספיק.

השאלה החשובה היא האם הוא מייצר קליק בין העסק לבין הלקוח.

קליק הוא הרגע שבו הלקוח נכנס לאתר ומרגיש שהוא הגיע למקום הנכון.

הוא מבין מי עומד מולו, מה העסק מביא לשולחן ולמה דווקא הוא מתאים לו.

לפני ואחרי: אותו עסק, נוכחות אחרת

באתר הישן היה הרבה מהידע ומהניסיון שלי, אבל החיבור ביניהם כבר לא היה מדויק.
הוא לא הציג בצורה מלאה את מי שנהייתי ואת האופן שבו הסטודיו עובד היום.

באתר החדש הנראות, המסרים והמבנה עובדים יחד.

המטרה לא הייתה רק ליצור משהו יפה יותר, אלא לאפשר ללקוחות להרגיש את האדם, החשיבה והרמה שמאחורי העסק — עוד לפני השיחה הראשונה.

שלוש החלטות ששינו את האתר

1. להפסיק להתחיל ממני — ולהתחיל במה שהלקוח רוצה להיות

באתר הישן פגשו קודם אותי: תמונה גדולה שלי, ציטוט על העסק שלי ושפה שמספרת מי אני ומה אני עושה.

באתר החדש בחרתי להתחיל במקום שבו הלקוח נמצא.

הכותרת „להיות מותג WOW” אינה מדברת עליי. היא מדברת על השאיפה שלו — להיראות כמו העסק שהוא יודע שהוא יכול להיות.

אני עדיין נוכחת מאוד באתר, אבל אני לא מרכז הסיפור.

התפקיד שלי הוא לראות את מהות העסק, להבין את האדם ואת השיטה שמאחוריו ולתרגם את כל זה לנראות מדויקת.

הלקוח והמהפך שלו הם הסיפור.

2. לבנות עולם שמרגיש BeWoW

עברתי מהנראות של Indigo Graphics לזהות של BeWoW. זה לא היה שינוי שם קוסמטי.

הוורוד הרך, השחור, הפנינים, הטיפוגרפיה והמרווחים מייצרים יחד תחושה מסוימת: נשית אבל לא מתיילדת, יצירתית אבל לא עמוסה, מקצועית ובטוחה בלי להיות מרוחקת.

כל פרט נבחר כדי לתמוך באותה מהות.

כי זהות מותג לא נוצרת מכלי או מטרנד. היא נוצרת מתוך החיבורים שמוח אנושי עושה בין האישיות, הערכים, השיטה והאופן שבו הלקוחות צריכים להרגיש.